后疫情时代的消费与消费社会的不对称

sakil599

除了大流行引发的健康危机，最终导致全球数百万人死亡外，它还带来了经济危机，改变了人际、劳资和消费者关系，进一步暴露了消费者脆弱性的困境，并加剧了其中一些脆弱性，因此，他们很快就不得不面对数字文盲、基本必需品价格过高、误导性广告、旅行和酒店住宿取消以及信贷供应加剧等问题。 不可否认的是，在一个充满无数不确定性的时期，消费者经历了消费者关系的几次变化，直接影响他们的选择，重新分配偏好和优先事项，适应新的现实，从而使日常生活和消费者生活中的范式断裂具体化。 不过，它考虑到了负面名字和颁发文凭的风险。 法官认为，从提前收取的角度来看，每月收取费用是不正当的，并且会导致该机构非法致富，因为不再将提供教育服务作为考虑因素。“因此，惩罚选择提前毕业的学生是不合适的”，他指出。 两位医生的辩护律师是凯罗·罗德里格斯（Kairo Rodrigues）和海戈·维亚纳（Hyago Viana）。

同样，企业还必须适应所经历的新现实，这意味着结构性变化，关注消费者的健康和安全，以交付形式提供产品和服务，根据需要将全部或几乎全部活动迁移到电子商务。不要关闭他们的业务[1]。 Sebrae[2] 进行的一项研究表明，随着大流行 电子邮件数据 社会的到来，消费者的优先事项发生了巨大变化，人们对一般维护健康和福祉的产品越来越感兴趣，优先考虑遏制病毒、健康和福祉的必需品。由于痛苦和适应不确定性的需要，公共安全、食品消费增加和旅行购买受到限制。与此同时，在对在线产品和服务的需求的推动下，电子商务的普及也涉及到消费者，这表明了数字文盲以及电信服务本身的供应和获取方面的差异，这使得消费者对电子商务的需求不断增加。问题突出了几个问题，其中包括消费者数据保护和隐私、获得冲突解决和赔偿、欺诈、误导性广告以及是否存在适当的沟通和投诉渠道[3]。



根据全球 Webex 指数[4]，全球范围内有三分之一的消费者表示，在疫情期间，他们在网上进行了更多的购物，也就是说，那些通常习惯于亲自购物的消费者，别无选择，不再转向电子购物。商业。同样，世界贸易组织[5]报告称，对电子产品、食品、医疗用品和家居用品的需求有所增加。 因此，在大流行期间，消费者所经历的焦虑和不确定感仍然很明显，由于经历了超级脆弱性，导致需要重新获得对生活各方面的自我控制，这也暴露了一些担忧这反映在消费社会中。根据 Mercado e Consumo 网站[6]，在如此多的确定性和真正的担忧中，人们产生了一种需求，即寻找对更美好未来的积极性和希望，并转化为基于消费者影响环境的自我意识的积极消费能够成为解决方案的一部分，更加积极地参与社会事业，并要求公司采取更多行动，因为他们想要的不仅仅是产品或服务，而是消费它的理由。